Perguntas Frequentes
Bem vindo ao Leilão Diferente, um site de leilões rápidos e em tempo real na Internet.
Como funciona?
A cada marretada o preço do produto aumentará apenas o valor pré estabelecido em cada leilão (por exemplo R$0,01). Quando você der um marretada o cronômetro sofrerá um acréscimo de tempo pré estipulado inicialmente (por exemplo, 20 segundos). Se ninguém mais der um novo lance e o cronômetro chegar à zero voce conseguiu comprar um ótimo produto a um preço especial!
Como poderei participar?
- Cadastre–se gratuitamente;
- Carregue sua conta com Marretadas;
- Escolha um ou mais leilões para participar;
- Dê suas marretadas e ARREMATE!!!
Como me cadastro?
Sua inscrição é fácil e não terá custo algum. Depois de preencher com seus dados todos os itens no link “Registre-se” você precisará apenas confirmar o seu cadastro no e-mail que lhe será enviado.
Uma vez confirmado voce estará devidamente registrado no site Leilão Diferente.
Por que não recebi a minha chave de ativação?
Provavelmente o e-mail com a chave de ativação deve ter sido identificada como SPAM. Em algum dos casos, pode se encontrar este email na pasta de SPAM do próprio email. Se o email não estiver lá, provavelmente deve ter sido excluído automaticamente. Para gerar outra chave de ativação você deverá entrar em contato conosco através do e-mail atendimento on-line ou e-mail faleconosco@leilaodiferente.com.br.
O que são “Marretadas”?
São os créditos que voce terá que adquirir para poder participar de todas as modalidades de leilões do site. Ao se cadastrar, cada usuário receberá 5 marretadas gratuitamente.
Como compro um pacote de Marretadas?
Basta acessar o link do PagSeguro UOL na página principal do site, escolher qual o pacote de sua preferência e efetuar o pagamento através do PagSeguro.
Como uso as Marretadas que comprei?
É só clicar no botão Marretadas, localizado logo abaixodo produto desejado. Cada “click” descontará uma Marretada do seu saldo e aumentará o preço do produto no valor pré-estipulado dentro da descrição do mesmo.
Onde eu posso acompanhar os leilões que estou participando?
Após realizar o login acesse o link “Minhas Marretadas” para poder acompanhar os leilões em que está participando. Para uma visualização mais rápida dos leilões ativos vá até a página principa.
Onde posso ver quem está participando de um leilão?
Você poderá saber quem está participando do leilão pelos nomes que aparecerem no Box “Histórico” clicando na figura do produto.
Eu dei uma marretada, mas não apareceu meu nome, por quê?
Quando uma marretada é dada, o nome do participante aparecerá no Box Histórico.
Se o seu nome não apareceu, logo após a marretada, é porque outras pessoas deram outras marretadas segundos depois.
Algumas vezes usuários podem ter a impressão de que sua marretada não foi dada antes do cronômetro zerar. Nesses casos, a melhor explicação são os lapsos de lentidão na internet. Quando isto ocorre, a transferência de dados entre seu PC e o servidor estão lentos, e também quando a conexão da Internet está sobrecarregada.
Estas são algumas maneiras de ajudar a minimizar este problema:
- Enquanto estiver utilizando nosso site não faça download de dados pesados como vídeos ou arquivos de áudio;
- Não mande e-mails com anexos pesados enquanto estiver participando do leilão;
- Tenha certeza de que nenhum outro usuário como algum membro da família, esteja usando a Internet enquanto você está dando marretadas;
Eu posso dar marretada em um leilão futuro?
Sim, sempre que um leilão esta sendo visualizado no site é possível dar marretadas, porém não haverá grande possibilidade de esta ser a marretada vencedora.
Caso o leilão se inicie, e o tempo pré estipulado se esgote, a maior marretada arremata o produto.
Caso o leilão se inicie, e o tempo pré estipulado se esgote, a maior marretada arremata o produto.
Eu acabei de ganhar um leilão. E agora?
Uma vez que sua marretada foi a vencedora, você pode acessar o Painel de Controle através do botão usuário, e clicar no botão Pagar um leilão para receber instruções de como proceder.
Qual a diferença entre um leilão ao vivo e um próximo leilão?
Leilões ao vivo são aqueles que os usuários estão disputando neste momento, ou seja, mais chances de sua marretada ser a vencedora (sempre observando o cronômetro). Próximos Leilões são aqueles que o cronômetro ainda esta distante do tempo final.
Qual a diferença entre o preço final de um leilão e o preço real do produto?
Preço final do leilão
O preço final do leilão é o preço do produto no momento em que o leilão acabou. Apenas o vencedor do leilão poderá comprar o item por este preço.
É simples. Veja este exemplo: você deu uma marretada enquanto uma TV estava valendo (hipoteticamente) R$ 9,80. O cronômetro acabou e ninguém deu outra marretada. O produto, portanto foi arrematado por você! Bastará você pagar os R$9,80 (valor arrematado) mais o valor do frete e você irá recebê-lo no endereço cadastrado.
Preço real do produto
O preço real do produto será uma indicação do preço médio praticado no mercado. Servirá também para você comparar as vantagens que você terá, caso consiga arrematar o produto!
Como recebo o produto que acabei de comprar?
Ao concluir sua compra você será informado do valor do frete necessário para poder receber o seu produto em casa. Informamos também que o valor do frete apresentado será somente para entregas realizadas em endereços dentro do território nacional.
Qual o tempo de entrega?
O tempo de entrega varia de acordo com a região onde mora o arrematador do produto, e com a modalidade de frete escolhida (Sedex, Sedex 10, Encomenda Normal, etc). Os nossos itens serão sempre enviados pelos Correios. Quanto ao prazo de entrega, você será informado logo após o pagamento, após verificarmos as condições descritas acima.
Meu produto já foi enviado?
Todo produto será enviado logo depois de efetuado o pagamento. ATENÇÃO: se você por acaso ainda não recebeu seu produto e faz mais de 15 dias desde que foi feito o pagamento, POR FAVOR, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Todo usuário vencedor de um leilão receberá um código de rastreio para poder acompanhar o envio do produto através do site dos Correios.
O que devo fazer, se o produto que eu comprei estiver com defeito?
Se o problema for violação ou más condições de entrega da embalagem, ou seja, problemas ocasionados com o transporte do produto, favor entrar em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de 48hs ou não aceitar o produto e fazer uma ressalva na parte de trás da nota fiscal.
Se o produto que você receber estiver com defeito, por favor, entre em contato conosco e nós iremos informar quais medidas deverão ser tomadas.
Vocês oferecem uma garantia para os produtos leiloados?
As garantias dos produtos poderão variar de acordo com o tipo de produto que você comprou. Por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente se houver alguma dúvida sobre garantia do produto que você adquiriu.
Posso devolver o produto que eu arrematei?
Se por alguma razão, você decidir que não quer o item, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente que iremos explicar o procedimento, de acordo com o tipo de produto adquirido.
Quando entrar em contato, por favor, tenha certeza de nos informar:
- Seu nome de usuário.
- A Identificação do item que você ganhou.
- A razão pelo qual quer devolver o produto.
Lembre-se sempre, que nós podemos apenas oferecer um reembolso do preço final do produto que ganhou e as despesas de envio, caso tenham sido pagas mas não as despesas das marretadas utilizadas durante o leilão.
Como posso mudar minha senha?
Efetue o login e no menu Painel de Controle escolha o link Mudar Senha.
O que devo fazer se esqueci minha senha?
Clique em no botão “Esqueci minha senha” e entre com seu login.
Posso mudar meu nome de usuário?
Sim.
O nome do usuário é a sua identificação dentro do site Leilão Diferente. Para alterá-lo faça o login e no menu Painel de Controle escolha o link Editar Perfil.
Como eu adiciono ou mudo meu endereço?
Para alterá-lo faça o login e no menu Painel de Controle escolha o link Meus Endereços.
Por favor, note que você pode apenas armazenar um endereço de envio e um endereço de cobrança.
Como posso pagar pelas minhas Marretadas e quanto seguro é este procedimento?
Suas marretadas podem ser pagas sempre utilizando o PagSeguro UOL. Toda confiabilidade na transação será garantida pelo UOL. O Leilão Diferente nunca terá informações sobre sua conta corrente ou cartão de crédito, pois toda esta transação é de responsabilidade do PagSeguro UOL, com toda tradição de muitos anos no mercado.
